Premesso che:
- le linee programmatiche per il mandato 2016-2021 e il Documento Unico di Programmazione 2017-2019 evidenziano l’attenzione alla dimensione qualitativa dell’azione dell'amministrazione comunale, che si inserisce nel processo di misurazione e valutazione della performance;
- con deliberazione del Consiglio Comunale P.G.n. 78495/2016 del 9/5/2016 è stato introdotto nel vigente Regolamento del Sistema dei Controlli Interni l'articolo 12 relativo al controllo della qualità dei servizi erogati; in particolare, le carte dei servizi costituiscono strumenti della qualità dei servizi attraverso i quali l'Amministrazione Comunale comunica con la cittadinanza, tutela i diritti dei cittadini, presenta i propri servizi e fissa gli standard di qualità;
Dato atto che con la delibera P.G. N 162156/2018 la Giunta ha approvato le modifiche allo schema organizzativo del Comune di Bologna;
Accertato che con la suddetta delibera è stata confermata:
· la competenza del Direttore Generale in merito alla definizione degli interventi di innovazione per migliorare l'efficacia, l'efficienza e la qualità dei servizi;
· la funzione dell'Area Personale e Organizzazione di supporto alla Direzione Generale nello svolgimento delle attività relative alla definizione e al presidio e coordinamento del sistema della qualità dei servizi;
· la funzione dell'Area Programmazione Controlli e Statistica di promozione della diffusione all'interno dell'organizzazione della dimensione qualitativa della performance come elemento distintivo della cultura organizzativa attraverso il supporto alle singole strutture organizzative;
Considerato che:
- la Carta dei servizi dello Sportello Unico per l’Edilizia , coerentemente con il contenuto della Carta dei Valori adottata dal Comune di Bologna, si ispira ai valori di correttezza, trasparenza, orientamento al servizio, e definisce i principi e le regole essenziali del rapporto tra il Comune, responsabile dei servizi erogati, e i cittadini, le imprese ed i tecnici professionisti che ne fruiscono;
- attraverso la Carta dei Servizi il Settore Servizi per l’edilizia si pone l'obiettivo di informare cittadini e professionisti sui servizi disponibili, sulle corrette modalità di accesso, e fornire elementi per verificare in che misura vengono rispettati gli impegni che l’Amministrazione si assume nei loro confronti;
Dato atto che i contenuti della Carta dei Servizi sono stati condivisi con i Responsabili degli Uffici, i dipendenti del Settore e con gli Ordini e Collegi professionali;
Visti:
- la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994: "Principi sull’erogazione dei Servizi Pubblici";
- il Decreto legislativo n. 286 del 30 luglio 1999, art. 11 "Qualità dei servizi pubblici e Carte dei servizi";
- la Legge 24 dicembre 2007, n. 244 art 2 co. 461;
- la Legge del 27 ottobre 2009 n.150 "Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni";
- il Decreto legislativo n. 33 del 14 marzo 2013 "Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni" come modificato dal D. Lgs. 97/2016;
Dato atto che il contenuto della presente deliberazione non comporta riflessi diretti o indiretti sulla situazione economico-finanziaria e sul patrimonio dell’Ente;
Preso atto, ai sensi dell’art. 49 comma 1 del D.lgs. 18 agosto 2000, n. 267, così come modificato dal D.L. 174/2012, del parere favorevole in ordine alla regolarità tecnica espresso dal Responsabile del Settore Servizi per l'edilizia e della dichiarazione del Responsabile dell'Area Risorse Finanziarie che il parere in ordine alla regolarità contabile non è dovuto;
Su proposta del Settore Servizi per l'edilizia congiuntamente al Dipartimento Urbanistica, Casa e Ambiente;
A voti unanimi e palesi;
DELIBERA
1) DI APPROVARE l'allegata Carta dei servizi dello Sportello Unico per l’Edilizia, parte integrante del presente provvedimento, dando mandato al Direttore del Settore Servizi per l'edilizia di provvedere alla pubblicazione e diffusione del documento;
2) DI DARE ATTO che il Direttore del Settore Servizi per l'edilizia potrà apportare eventuali variazioni non sostanziali che si rendessero necessarie ai fini dell'aggiornamento della carta dei servizi.
Infine, con votazione separata all'unanimità
DELIBERA
di dichiarare la presente deliberazione immediatamente eseguibile, ai sensi dell’art. 134, comma 4 del D.Lgs. 18 agosto 2000, n. 267, per i motivi espressi in premessa, stante l'urgenza di provvedere.